ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

Los envíos nacionales se realizarán mediante la empresa NACEX, mientras que los envíos internacionales se realizarán a través de UPS, ambas empresas ajenas a Mumit que se comprometen a entregar el producto en la dirección indicada por el cliente. Los plazos y precios de los envíos son los siguientes para productos que no tienen ninguna característica especial o no son pedidos personalizados.

1. PENÍNSULA (incluido Islas Baleares):

El plazo del envío son 1-3 días hábiles y el coste es de 6€ (IVA no incluido) para compras inferiores a 99€. El envío es gratuito a partir de 99€ de compra.

2. CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS:

El plazo del envío son 3-4 días hábiles y el coste es de 7,95€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 99€ de compra. En los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto que corresponde pagar por la compra (IGIC o IPSI), el DUA de importación y el despacho de aduana.

3. EUROPA PAÍSES PERTENECIENTES A LA UNIÓN EUROPEA (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia):

El plazo del envío son 3-4 días hábiles y el coste es de 10€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 500€ de compra.

4. EUROPA PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UNIÓN EUROPEA (Bosnia Herzegovina, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía):

El plazo del envío son 3-4 días hábiles y el coste es de 18€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 500€ de compra. En los envíos a los Países no perteneciente a la Unión Europea la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

5. REINO UNIDO:

Nuevas normas de comercio aplicadas a raíz de la salida de Reino Unido de la UE (Brexit). El importe mínimo para poder procesar el pedido es de 200€. El plazo del envío son 4-5 días hábiles y el coste es de 18€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 500€ de compra. En los envíos a Reino Unido la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

6. MÉXICO:

El plazo del envío son 4-5 días hábiles y el coste es de 18€ (IVA no incluido) el envío es gratuito a partir de 500€ de compra. En los envíos a México la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

7. LATINOAMÉRICA (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Panamá, Puerto Rico):

El plazo del envío son 4-5 días hábiles y el coste es de 25€ (IVA no incluido) el envío es gratuito a partir de 500€ de compra. En los envíos a Chile la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

8. ESTADOS UNIDOS y CANADÁ:

El plazo del envío son 4-5 días hábiles y el coste es de 20€ (IVA no incluido) el envío es gratuito a partir de 500€ de compra. En los envíos a Estados Unidos y Canadá la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

Estos plazos pueden verse ampliados entre 10 y 15 días hábiles por algunos de los siguientes motivos:

• Joyas personalizadas
• Sortijas de tallas especiales
• Circunstancias imprevistas ajenas a la responsabilidad de Mumit
• Productos agotados

Adicionalmente, ofrecemos servicio de entrega exprés con la empresa Seur que garantiza que el producto llega a destino indicado el día siguiente de la realización de la compra antes de las 13:30h. Este servicio tiene un coste de 15€ (IVA incluido) y solo es aplicable en España. Por favor, indíquelo correctamente en las opciones de envío una vez finalice la compra.

Política de devoluciones

¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?

• He recibido el pedido en mal estado
• El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
• La talla no es la correcta y me gustaría cambiarlo por otra talla

Es imprescindible que todos los productos se encuentren en perfecto estado y sin usar, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Los productos tienen que ser enviados con el embalaje original, convirtiéndose en su responsabilidad asegurarse de que los artículos llegan a Mumit en perfectas condiciones. Si los artículos no se reciben en perfecto estado no podremos procesar la devolución.

¿Cuál es el periodo de tiempo para realizar una devolución?

El periodo de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. La devolución debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 14 días naturales que, por ley, tiene el cliente para realizarla; de lo contrario, no podrá ser aprobada.
 

¿En qué casos no se admite devolución del artículo?

Todos los artículos que incluyen algún grado de personalización no admiten devoluciones. Los grados de personalización son los enumerados a continuación:

• Pendientes modificados a tuerca de rosca o a tuerca tragus
• Sortijas de tallas que no son estándar, es decir, que no son de las tallas 12, 14 y 16
• La colección completa My Mumit de iniciales y artículos personalizables
• Joyas que incluyen grabados, letras o nombres
• Cualquier otro elemento de personalización que no se incluye en la oferta estándar de la web

¿Qué tengo que hacer para gestionar mi devolución?

Para gestionar la devolución escríbenos un email a online@mumit.com o contacta directamente a través del número de teléfono 604 002 121 avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo y explicando el motivo de la misma. El equipo de Atención al Cliente se encargará de informarte sobre el procedimiento a seguir.

Los pedidos realizados en mumit.com no podrán devolverse en ninguna de las tiendas físicas de la marca. Para proceder con la devolución, será necesario seguir los pasos mencionados anteriormente. 

Cambios. Para cambios, nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará de informarte acerca del procedimiento y el coste correspondiente.

Devoluciones. Una vez que la devolución haya sido aprobada, el producto tendrá que ser enviado a la dirección indicada por el equipo de Atención al Cliente. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, le enviaremos un email de confirmación indicando que el importe se abonará en la cuenta original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

¿Cuál es el coste asociado a los cambios o devoluciones?

Cambios. Los costes de envíos derivados de cambios de talla o cambios de producto siempre tendrán que ser asumidos por el cliente final. Mumit no se responsabiliza de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío del mismo.

Devoluciones. Mumit no se hace cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y no se responsabiliza de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío.